TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na KING CULT, cada peça faz parte de um ciclo.
E queremos que sua experiência com ela seja tão bem construída quanto aquilo que entregamos.
Se por algum motivo você precisar solicitar uma troca ou devolução, o processo foi pensado para ser simples, claro e seguro.
TROCAS
Caso seja necessário trocar uma peça, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para que a troca seja analisada, a peça deve ser enviada:
* sem sinais de uso;
* sem lavagem;
* sem odores ou alterações;
* com etiquetas e acessórios originais, quando houver;
* nas mesmas condições em que foi recebida.
Após o recebimento, a peça passa por uma análise antes da liberação da troca.
A disponibilidade de tamanho, cor ou modelo estará sujeita ao estoque existente no momento da solicitação.
DEVOLUÇÕES
Nas compras realizadas online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, não é necessário apresentar um motivo para a desistência. Após o recebimento e conferência da peça, os valores pagos serão restituídos conforme as regras aplicáveis à forma de pagamento utilizada.
COMO SOLICITAR
Entre em contato com a KING CULT e envie:
Número do pedido
Nome completo
Produto envolvido
Motivo da solicitação, quando aplicável
Nossa equipe seguirá com as orientações necessárias para cada etapa.
PEÇAS COM DEFEITO OU DIVERGÊNCIA
Se o pedido chegar com algum defeito, avaria ou diferente do que foi solicitado, fale conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe analisará o caso e orientará a melhor solução.
ATENDIMENTO
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, utilize nossos canais oficiais de atendimento.
Cada pedido é tratado individualmente.
Cada detalhe importa.
KING CULT®